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工行金昌牡丹支行立足三個基本點打造優質文明服務
發布時間:2019年10月24日 09:54    來源:天龍八部發布網
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  天龍八部發布網新聞10月24日電 (通訊員 陳陽)服務是銀行業的行業屬性和社會責任,服務是立行之本,服務質量是核心競爭力。中國工商銀行甘肅牡丹支行以服務為根本,貫徹“以客戶為中心、服務創造價值”的宗旨,強化“領導為員工服務,二線為一線服務,全員為客戶服務”的大格局。在積極落實完成各項任務指標的同時,全力為客戶打造優質文明服務。

  以強化服務意識,轉變服務觀念為基本理念。大力宣傳優質文明服務,通過全面動員,集中學習,突擊檢查等形式影響和督促員工牢固樹立正確的服務意識和觀念。

  以提升服務水平,改進服務質量為基本措施。支行通過加強培訓和管理,提升員工的業務素質、政治素質和道德素質,以員工的高素質打造服務的高水平。

  以為客戶提供卓越金融服務為基本目標。人本是該行的核心價值觀,就是要竭盡所能滿足客戶的金融需求,為客戶提供專業化和個性化的產品服務,實現客戶價值的最大化。優質文明的服務未必是卓越的金融服務,但卓越的金融服務必定是優質文明的服務。

     甘肅新聞網
【編輯:杜萍】
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